A Serviço Fácil leva a sério a privacidade dos seus dados. Esta política explica quais informações coletamos, como as usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e os requisitos do Google.
1. Quem somos
Serviço Fácil é uma plataforma online de intermediação de serviços domésticos e profissionais, conectando usuários a profissionais autônomos verificados. Somos os controladores dos dados pessoais coletados neste site.
Contato do Encarregado de Dados (DPO): privacidade@servicofacil.com.br
2. Dados que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados:
Nome completo, número de telefone/WhatsApp e endereço fornecidos no momento do agendamento.
CEP e endereço completo informados para prestação do serviço.
Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados automaticamente via cookies.
Transações processadas por intermediadores de pagamento. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
3. Finalidade do uso dos dados
- Processar e confirmar agendamentos de serviços.
- Comunicar detalhes do agendamento via WhatsApp ou e-mail.
- Processar pagamentos com segurança.
- Melhorar a experiência do usuário e a qualidade da plataforma.
- Exibir anúncios personalizados via Google Ads e redes de remarketing.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Google Ads e publicidade personalizada
Utilizamos o Google Ads para veicular anúncios. O Google usa cookies (incluindo o cookie DoubleClick) para exibir anúncios com base em visitas anteriores a este site ou a outros sites na internet.
Isso significa que o Google pode mostrar anúncios do Serviço Fácil para você em outros sites após sua visita. Você pode desativar o uso de cookies pelo Google para publicidade personalizada acessando as Configurações de Anúncios do Google.
Também é possível optar por sair de cookies de terceiros para publicidade personalizada em aboutads.info.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Profissionais cadastrados: nome, telefone e endereço necessários para execução do serviço contratado.
- Processadores de pagamento: dados mínimos necessários para processar a transação.
- Google LLC: dados de navegação e interação para fins de análise e publicidade, conforme os Termos de Privacidade do Google.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.
6. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de agendamento são retidos por até 5 anos para fins contábeis e fiscais. Dados de navegação são retidos por até 12 meses.
7. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
Confirmar se tratamos seus dados e obter cópia.
Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos.
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações.
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail privacidade@servicofacil.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, incluindo criptografia SSL/TLS em todas as comunicações e acesso restrito por controle de autenticação.
9. Menores de idade
Este site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos dados de menores, os excluiremos imediatamente.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você a consulte regularmente. O uso continuado do site após alterações implica aceitação da política revisada.